01 · Titular del servicio
Identificación del Prestador de Servicios
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web damiasolve.com y prestador de los servicios aquí descritos es:
Nombre comercial
DamIASolve
Titular
Damián Rosales Navas
Domicilio
La Línea de la Concepción, Campo de Gibraltar, Cádiz, España
02 · Objeto y ámbito
Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web damiasolve.com y de cualquier comunicación comercial o propuesta enviada por DamIASolve.
El acceso a este sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales, en la versión publicada en el momento del acceso o contratación. Se recomienda leerlas atentamente antes de proceder.
DamIASolve se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Para contrataciones ya firmadas, las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la firma del presupuesto o acuerdo de servicio.
ℹ️
Estas Condiciones se aplican a todos los servicios de DamIASolve, tanto los contratados directamente a través de la web como los acordados por correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación.
03 · Servicios ofrecidos
Descripción de los Servicios
DamIASolve ofrece servicios profesionales de consultoría, automatización de procesos e inteligencia artificial para autónomos, micropymes y pequeños negocios. Los servicios disponibles incluyen, entre otros:
Catálogo de servicios principales
Diagnóstico de procesos: análisis del funcionamiento del negocio para identificar tareas repetitivas, ineficiencias y oportunidades de mejora.
Automatización de procesos: diseño, configuración e implantación de flujos automáticos usando herramientas como Make.com, Power Automate, Google Workspace o Microsoft 365.
Automatización de WhatsApp Business: configuración de respuestas automáticas, flujos de atención al cliente y recordatorios.
Sistema de citas y recordatorios: implementación de sistemas automáticos de reservas, confirmaciones y seguimiento de clientes.
Asistentes de inteligencia artificial: creación de asistentes personalizados para atención al cliente, captación de leads o uso interno.
Automatización de correos electrónicos: clasificación, organización y gestión automática del correo.
Automatización de redes sociales: programación de publicaciones y gestión de calendarios de contenido.
Automatización de documentos e informes: generación automática de presupuestos, informes y documentos a partir de datos.
Formación práctica en IA y automatización: sesiones presenciales u online para equipos y negocios.
Consultoría y mejora de procesos: análisis y simplificación de la forma de trabajar antes de implantar tecnología.
Soporte y mantenimiento mensual: revisión, ajuste y mejora continuada de las automatizaciones implantadas.
La descripción detallada de cada servicio, incluida su funcionalidad, alcance y precio orientativo, se encuentra disponible en damiasolve.com. Las características exactas de cada proyecto se definirán en el presupuesto o propuesta correspondiente.
⚠️
DamIASolve no presta servicios de asesoría legal, contable, fiscal ni financiera. Los sistemas implantados no sustituyen en ningún caso a un asesor o gestor profesional en dichas materias.
04 · Proceso de contratación
Cómo se Contrata un Servicio
El proceso de contratación de servicios de DamIASolve sigue los siguientes pasos:
1. Contacto inicial: el cliente contacta a través del formulario web, correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica para describir sus necesidades.
2. Análisis y diagnóstico: DamIASolve estudia el caso del cliente y, si procede, realiza un diagnóstico previo (que puede tener coste propio según tarifa).
3. Propuesta o presupuesto: DamIASolve envía una propuesta escrita con el alcance, entregables, plazo y precio del servicio.
4. Aceptación: el cliente acepta la propuesta expresamente por escrito (correo electrónico, WhatsApp u otro medio escrito).
5. Pago inicial: salvo pacto en contrario, se realiza el pago de la parte de implementación antes del inicio de los trabajos.
6. Ejecución y entrega: DamIASolve ejecuta el servicio en el plazo acordado y realiza la entrega y formación correspondiente.
El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente acepta por escrito la propuesta enviada por DamIASolve. No existe contrato vinculante hasta dicha aceptación expresa.
05 · Precios y formas de pago
Precios, Facturación y Métodos de Pago
Los precios de los servicios de DamIASolve son los indicados en la propuesta o presupuesto aceptado por el cliente. Los precios publicados en el sitio web son orientativos y pueden variar según el alcance real del proyecto.
Plan Lite
250 €
Pago único. Sin soporte mensual.
Plan Básico
450 € + 89 €/mes
Implementación + soporte mensual.
Plan Profesional
590 € + 149 €/mes
Implementación + soporte y optimización.
Plan Premium
A medida + 349 €/mes
Implementación personalizada + gestión total.
Condiciones económicas
Los precios se expresan sin IVA, salvo indicación expresa en contrario. El IVA aplicable será el vigente en el momento de la facturación.
La mano de obra fuera de plan o no contemplada en el presupuesto se factura a 35 €/hora.
Los servicios de formación presencial u online se indican con precio más IVA en la propuesta correspondiente.
El pago de la parte de implementación se realizará antes del inicio de los trabajos, salvo pacto expreso en contrario.
Las cuotas mensuales de soporte o mantenimiento se facturan por adelantado al inicio de cada período.
Métodos de pago aceptados
Transferencia bancaria SEPA — sin coste adicional.
Bizum — disponible para pagos puntuales.
PayPal — puede incluir comisión del proveedor.
Stripe (tarjeta bancaria) — puede incluir comisión del proveedor.
ℹ️
La activación del servicio se producirá en menos de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago, salvo que en la propuesta se indique un plazo diferente.
06 · Ejecución y entrega
Ejecución del Servicio y Entregables
DamIASolve se compromete a ejecutar los servicios contratados con la diligencia profesional adecuada, en el plazo y con el alcance definido en la propuesta aceptada.
Compromisos de DamIASolve
Responder a cualquier consulta o comunicación del cliente en menos de 24 horas hábiles.
Entregar una propuesta de solución en un plazo máximo de 48 horas desde el diagnóstico inicial.
Utilizar herramientas estables, conocidas y mantenibles por el propio cliente siempre que sea posible.
Proporcionar formación básica sobre el uso de las automatizaciones entregadas.
Documentar el funcionamiento de los sistemas implantados de forma comprensible.
Obligaciones del cliente
Facilitar la información, accesos y materiales necesarios para la ejecución del servicio en el plazo acordado.
Disponer de las licencias y cuentas de las herramientas necesarias, o informar a DamIASolve para gestionarlo conjuntamente.
Revisar y validar los entregables en el plazo acordado. Transcurridos 7 días hábiles sin observaciones, se considerarán aceptados.
Abonar las facturas en el plazo y forma acordados.
⚠️
Los plazos de entrega pueden verse afectados por retrasos en la aportación de información o accesos por parte del cliente. En ese caso, DamIASolve comunicará el nuevo plazo estimado.
07 · Cancelación y permanencia
Cancelación, Permanencia y Devoluciones
DamIASolve ofrece sus servicios sin permanencia. El cliente puede modificar, pausar o cancelar el plan mensual en cualquier momento, con efectos al inicio del siguiente período de facturación.
Condiciones de cancelación
Planes mensuales: se pueden cancelar en cualquier momento sin penalización. La cancelación se comunicará por escrito con un mínimo de 5 días hábiles de antelación al inicio del siguiente período.
Pagos únicos de implementación: una vez iniciados los trabajos, no procede devolución del importe abonado, salvo incumplimiento acreditado por parte de DamIASolve.
Cancelación antes del inicio: si el cliente cancela antes del inicio de los trabajos, DamIASolve devolverá el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días.
Servicios de formación: cancelación gratuita con más de 48 horas de antelación. Con menos de 48 horas, se facturará el 50% del importe.
Continuidad de las automatizaciones tras la cancelación
Si las automatizaciones están configuradas en las cuentas propias del cliente, seguirán funcionando con normalidad aunque se cancele el soporte.
Si las automatizaciones están configuradas en cuentas gestionadas por DamIASolve, el servicio podrá pausarse al cancelar el plan. La migración a cuentas del cliente puede presupuestarse aparte.
08 · Propiedad intelectual
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web damiasolve.com —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente y elementos gráficos— son propiedad de Damián Rosales Navas o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Sobre los entregables del servicio
Los flujos de automatización, scripts y configuraciones desarrollados específicamente para el cliente son propiedad del cliente una vez realizado el pago íntegro del servicio.
Las plantillas, metodologías, documentación interna y formatos propios de DamIASolve utilizados durante la prestación del servicio son propiedad de DamIASolve y no podrán ser reproducidos ni comercializados por el cliente.
El cliente podrá usar y modificar los entregables para sus propios fines internos, pero no podrá revenderlos ni cederlos a terceros sin autorización expresa de DamIASolve.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del sitio web sin autorización escrita de DamIASolve.
09 · Responsabilidad y garantías
Limitación de Responsabilidad
DamIASolve pone el máximo cuidado y diligencia profesional en la prestación de sus servicios. No obstante, es necesario delimitar el alcance de la responsabilidad asumida:
DamIASolve no se responsabiliza de
Interrupciones, errores o cambios en las plataformas de terceros utilizadas (Make.com, Google, Microsoft, WhatsApp, etc.) que afecten al funcionamiento de las automatizaciones.
Pérdidas de datos derivadas del uso incorrecto de los sistemas entregados por parte del cliente.
Resultados económicos o comerciales concretos, ya que los servicios de automatización son herramientas de apoyo y no garantizan resultados específicos de negocio.
El funcionamiento de los sistemas si el cliente modifica las configuraciones sin comunicarlo previamente a DamIASolve.
Problemas derivados de que el cliente no disponga de las licencias necesarias de las herramientas de terceros.
ℹ️
La responsabilidad máxima de DamIASolve ante el cliente queda limitada al importe total pagado por el servicio en cuestión durante los 3 meses anteriores al hecho causante del daño.
DamIASolve no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y se reserva el derecho a suspenderlo temporalmente por razones técnicas o de mantenimiento.
10 · Protección de datos
Tratamiento de Datos Personales
En el marco de la prestación de servicios, DamIASolve podrá tratar datos personales del cliente y, en su caso, de los trabajadores o contactos del cliente necesarios para la ejecución del contrato.
DamIASolve (Damián Rosales Navas,
ia@damiasolve.com) trata los datos facilitados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados y, con consentimiento expreso, enviar comunicaciones sobre servicios. Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación y los plazos legales posteriores. No se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación escribiendo a
ia@damiasolve.com. Si no obtiene satisfacción, puede reclamar ante la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para información completa sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
11 · Ley aplicable y jurisdicción
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente, en particular por:
Ley 34/2002 (LSSI-CE) — Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — Protección de Datos Personales.
Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Código Civil y Código de Comercio español en lo relativo a obligaciones y contratos.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas Condiciones o de la prestación de los servicios, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de La Línea de la Concepción (Cádiz), salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.
ℹ️
Antes de iniciar cualquier acción legal, DamIASolve y el cliente se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa mediante comunicación directa en un plazo de 30 días desde la notificación del problema.
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puede contactar en ia@damiasolve.com o en el 633 044 489.